條款及細則

簽定協議後,即表示您承認並同意您已閱讀、理解並接受本協議中列出的所有條款及細則。YOUNI建議您在開始營養餐計劃之前先徵求醫生的意見。 YOUNI對於因接觸或食用YOUNI食品 (以下簡稱「食品」) 而導致的任何疾病或不良反應並不負責。 如果您有任何嚴重的食物過敏,YOUNI請求您避免進食食品。 YOUNI的產品也有可能包含有堅果的產品。

 

1. 成效

我們會竭盡全力幫助您實現您的健康目標,但是不能保證購買食品的成效。食物於計算過程中,或出現大概 +/-10 %的卡路里總量差異。為了達到最好的效果,食物應與日常運動互相結合。成效也將因人而異。此外,包括環境、遺傳學、代謝率和體力消耗,成效 (以脂肪減少和肌肉獲得量作為衡量標準) 可能因人而異。

YOUNI保留拒絕任何訂單的權利。

 

2. 退款

請注意:營養餐計劃協議 (以下簡稱「本協議」) 一經簽訂及完成付款後,均不接受任何退款或轉換其他營養餐計劃。

 

3. 營養餐

確定營養餐開始日期後,YOUNI將會派送營養餐,而不作另行通知 (請參考第4項)。如需要作出變更,請參考第6項。

在產品或食材不可用的情況下,YOUNI保留隨時或定期更改產品範圍的權利。只有極少情況下,在訂單明確登記後,網站上顯示的產品會不可使用。客戶同意並確認,對此類修改不予處罰,並且在上述情況下,客戶放棄向YOUNI索取任何處罰或其他費用的所有權利。

為了達致最佳味道,請加熱YOUNI營養餐。 我們建議您把食品從包裝盒中取出後,在爐火上重新加熱食品,或者選擇使用以微波爐加熱2-3分鐘。

如果營養餐不是即時食用,請盡快把食物冷藏。對於放在YOUNI分店自取的營養餐,我們將保存您的餐點,直至當日營業時間結束。由於衛生因素,沒有提取之食品,YOUNI將會丟棄並視作為你已放棄該日的營養餐。並在這種情況下,將不予賠償。

於營養餐計劃開始前,您有責任準確了解自己食物過敏的致敏源並告知YOUNI,YOUNI並不對任何不准確或不完整的披露承擔任何責任。請定時向YOUNI及於開始您的營養餐計劃前更新您的食物過敏狀況,以上更新須電郵至 hello@youni.com.hk以提交證明文件。

 

4. 送餐

YOUNI可能會使用第三方快遞公司 (以下簡稱「運輸公司」) 運送食品。

根據一般情況,營養餐送餐時間逢星期一至星期五早上7:00時至早上11:00;但在未能預期的情況下,有可能會發生延誤,例如: 安全檢查、道路封閉等等。在這情況下,YOUNI將不對任何延誤負責。

以上之送餐時間只供參考,我們不接受及不保證指定的送餐時間。倘若未能在所述時間送抵,均不存在及不構成違反條款。如想選擇彈性時間,建議可於每天由上午8:30至晚上9:00在YOUNI分店領取營養餐。

沒有營養餐計劃:週末 (周六及周日)、公眾假期及惡劣天氣 (8 號或以上颱風訊號及暴雨或雷暴警告)。公眾假期的營養餐將自動推遲至下一個工作日。

根據YOUNI准許送餐地區,營養餐將根據訂購時提供的指定地址送出。

若營養餐按照您的指示送出,營養餐及袋內的食物將被視為您的責任。為避免任何爭議,如果營養餐按照指示交付並隨後丟失,則視為成功送抵。

如在YOUNI分店以外送餐,YOUNI保留收取送餐運費的權利。 基本費用為每週港幣$250或以上;但在指定Youni分店自取,送餐費用豁免。

速遞員按程序送出營養餐。如果您認為配送需要特殊指示 (例如獲得進入住宅或任何其他大廈的保安訪問許可權,以便運送食物),請在下訂單時通知我們。

如果已按既定程序,YOUNI仍無法運送您的食物,YOUNI將嘗試與您聯絡,以便在您的明確許可後處理其他的送餐安排。如果YOUNI在這種情況下仍無法運送,YOUNI保留在任何情況下,收取您當天送餐費用的權利。

由開始送餐起,將由您承擔食品之風險。在YOUNI收到營養餐全額款項後,營養餐的擁有權將在運送時轉交給您。YOUNI或任何YOUNI指定的運輸公司不應因任何 送餐地址,引致營養餐盜竊的行為而負責。

YOUNI明確表示不承擔由於營養餐在交收後一段時間無人看管而可能導致的一切責任。這包括不僅限於盜竊,篡改,污染以及對需要保持冷藏的物品的任何溫度變化的結果。

 

備註: 

如果你的送貨地址不在上述送餐地區,請在訂購前聯繫Youni 總公司,我們會根據具體情況進行考慮。 

由於該大廈物業管理政策,ICC、滙豐中心及香港滙豐總行大廈不設送餐服務。 

5. 營養師咨詢服務

YOUNI 會為部份營養餐計劃提供營養師咨詢服務,服務由YOUNI 營養師團隊提供。

營養師咨詢服務包括於4-24星期營養餐。如你欲接受額外營養師咨詢服務,歡迎電郵至 hello@youni.com.hk並提出要求,YOUNI將收取服務費$280並提供大約二十分鐘咨詢服務。

YOUNI提供不同次數之營養師咨詢服務供以下的營養餐計劃並作出跟進服務:

  • 4星期營養餐 - 可享1次免費營養師咨詢服務

  • 8星期營養餐 - 可享3次免費營養師咨詢服務

  • 12星期營養餐 - 可享4次免費營養師咨詢服務

  • 24星期營養餐 - 可享6次免費營養師咨詢服務


服務內容為了解及跟進您的飲食狀況、營養及飲食諮詢服務。每次咨詢服務大約二十分鐘,營養師服務時間為星期一至五下午三至五點。
營養師咨詢服務為電話一對一服務,YOUNI營養師團隊會大約於每三至四個星期自行致電您跟進情況。

於營養師咨詢服務開始前,您有責任準確了解自己食物過敏的致敏源及遺傳疾病並告知YOUNI營養師,YOUNI營養師並不對任何不准確或不完整的披露承擔任何責任。如有任何問題,以您的家庭醫生之飲食狀況及營養意見為最終依歸。

經營養師咨詢及協商後,YOUNI可能會為現有之營養餐計劃內容作出改動。改動內容包括分量、主要營養比例及飲食要求。該改動要求有可能需收取額外收費,任何核准更改和要求僅在YOUNI確認電子郵件,並完成服務費支付 (使用Paypal) 後2個工作日後生效。
如您不欲接收營養師電話咨詢服務,請於第一次通電時,或電郵至 hello@youni.com.hk並提出不需要營養師電話咨詢服務。

 

6. 營養餐訂購週期和變更請求

逢周一開始營養餐,一星期營養餐包含五天營養餐。

營養餐供應時間為周一至周五,法定假期及銀行假期不會供餐。

如營養餐週期在下周開始,簽定訂購營養餐計劃協議截止時間為周四午夜。

如果對您的營養餐作出任何更改或請求,請注意如下:

  • 我們只接受電子郵件及WhatsApp訊息發送的更改或請求。
    如需參考,電郵地址:hello@youni.com.hk ,WhatsApp 電話號碼:63036333。

  • 我們了解客戶工作時間表可能有所變動,YOUNI提供客戶可以按照以下的營養餐計劃靈活地作出更改或請求:

    • 1星期營養餐 – 兩個工作天下午5點前可作額外的更改或要求。

    • 4星期營養餐 –  兩個工作天下午5點前可作額外的更改或要求。

    • 8星期營養餐 –  一個工作天上午9點前可取消下一日之營養餐,兩個工作天下午5點前可作額外的更改或要求。

    • 12星期營養餐 –  一個工作天上午9點前可取消下一日之營養餐,兩個工作天下午5點前可作額外的更改或要求。

    • 24星期營養餐 –  一個工作天上午9點前可取消下一日之營養餐,兩個工作天下午5點前可作額外的更改或要求。

  • 請注意我們工作日的營業時間為周一至周五,上午10點至下午5點;辦公室於8號或以上颱風、暴雨信號(根據政府公佈)、法定假期及銀行假期休息。

  • 任何核准更改和要求僅在YOUNI確認電子郵件或WhatsApp訊息後生效。

不同營養餐計劃需要在指定期限內完成,未享用的營養餐將會自動取消 ,而不另行通知。

  • 1星期營養餐 - 需要在購買日後2個星期內完成

  • 4星期營養餐 - 需要在購買日後2個月內完成

  • 8星期營養餐 - 需要在購買日後4個月內完成

  • 12星期營養餐 - 需要在購買日後6個月內完成

  • 24星期營養餐 - 需要在購買日後12個月內完成

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